Le lendemain de Noël 2025 - Ce que vous devez savoir !
Notre vente mystère du Boxing Day aura lieu du vendredi 26 décembre 2025 à 9h00 HE jusqu'au 5 janvier 2026, ou jusqu'à épuisement des stocks (selon la première éventualité) !
FAQ sur le lendemain de Noël :
Q : Quel est le problème avec les objets mystères ?
UN : Nos ventes mystères comprennent : des impressions avec de légers problèmes d'alignement, des articles mal étiquetés (comme une étiquette de taille de cou incorrecte imprimée !), des impressions trop petites ou trop grandes, des impressions avec de légères incohérences de couleur, des impressions avec une texture d'encre imparfaite, des vêtements où l'atelier d'impression a laissé de petites marques d'encre là où elles ne devraient pas être, de minuscules trous d'épingle ou des fils insignifiants dans le tissu, des broderies où le fil de la mauvaise couleur a été partiellement utilisé, une petite section a été omise ou il y avait une certaine incohérence dans la couverture du fil, des tests de chapeaux à patch (patch cousu mais aucune production complète n'a été réalisée), des vêtements qui ont été portés lors d'une séance photo puis lavés, et d'autres problèmes mineurs de cette nature !
Nos ventes mystères n'incluent jamais : des coutures ou des accessoires défectueux, des différences/problèmes de taille, des trous plus grands qu'une piqûre d'épingle, des taches importantes ou des articles véritablement sales.
Q : Puis-je utiliser des codes de réduction sur les articles mystères ?
A : Les articles mystères bénéficient déjà d'une réduction de 40 à 50 % sur leur prix habituel et ne sont pas cumulables avec d'autres codes de réduction. Si votre commande contient d'autres articles, les codes de réduction s'appliqueront à ces derniers comme d'habitude.
Q : Puis-je retourner un article mystère si je ne l'aime pas ?
R : Malheureusement non, les articles mystères ne sont ni repris ni échangés. Si vous pensez qu'une erreur importante a été commise, par exemple si l'article reçu est endommagé au point d'être inutilisable, n'hésitez pas à nous contacter !
Q : Que se passe-t-il si je commande plusieurs articles mystères et que je reçois deux fois le même article ?
R : Nous évitons autant que possible que cela se produise, mais nous devons vous avertir que c'est possible et que l'article en double ne pourra pas être retourné.
Q : Est-il possible de faire raccourcir les t-shirts de ma vente mystère ?
A : Nous ne recadrerons pas les t-shirts mystères, mais nous en proposerons des déjà recadrés ! Ils seront disponibles dans les catégories « t-shirt mystère unisexe » et « t-shirt mystère manches longues ». Vous pourrez aussi les recadrer vous-même, bien sûr !
Q : Comment obtenir le sac fourre-tout gratuit ?
A : Pour toute commande de plus de 70 $ US (89 $ CA selon notre taux de change en vigueur) d'articles de la Vente Mystère, vous recevrez gratuitement un sac fourre-tout « Guerre des échanges », dans la limite des stocks disponibles ! Vous pouvez également acheter ce sac séparément au prix de 20 $ US / 25 $ CA ici .
Service client pendant la semaine de Boxing Day :
- Nos expéditions sont suspendues pendant les soldes et reprendront à plein régime à compter du 5 janvier 2026 (certaines commandes canadiennes pourraient être expédiées plus tôt en fonction des horaires des transporteurs) !
- Pour toute question concernant une commande, veuillez envoyer un courriel à support@stayhomeclub.pro. Nous répondrons aux courriels du service client de façon ponctuelle, mais les demandes non urgentes ne seront traitées qu'à notre retour de vacances, le 5 janvier. Voici quelques exemples de demandes que nous traiterons à notre retour : modifications d'adresse, annulations de commande, etc. Soyez assuré(e) qu'aucune commande ne sera expédiée tant que nous n'aurons pas lu et traité vos courriels.
- Si votre question ne concerne pas une commande mais plutôt les tailles, les modèles, les réassorts, etc., vous pouvez nous envoyer un message privé sur Instagram et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement (nous sommes également en pause, alors merci de votre patience ! <3)
